Política de Privacidade

1. Quem somos

A ROMAFLOW Beauty é uma plataforma de gestão para clínicas e salões de estética. Nosso serviço permite que estabelecimentos gerenciem agendamentos, clientes e canais de comunicação, incluindo integração com o WhatsApp Business via Meta.

2. Dados que coletamos

• Nome e telefone de clientes que entram em contato pelo WhatsApp
• Mensagens trocadas nos canais integrados (WhatsApp, Instagram)
• Dados de agendamento (nome, telefone, serviço, data/hora)
• Informações de acesso às contas Meta dos estabelecimentos durante o processo de conexão

3. Como usamos os dados

• Operar a recepcionista virtual e responder automaticamente às mensagens
• Registrar e gerenciar agendamentos
• Exibir histórico de conversas ao operador do estabelecimento
• Conectar o número de WhatsApp do estabelecimento via Embedded Signup da Meta

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com provedores de infraestrutura necessários para o funcionamento do serviço (hospedagem, banco de dados) e com a Meta Platforms para a integração do WhatsApp Business API, conforme os Termos do WhatsApp Business.

5. Retenção

Mensagens e dados de agendamento são mantidos enquanto o estabelecimento tiver uma conta ativa. Após o encerramento da conta, os dados são removidos em até 90 dias.

6. Direitos do titular

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados entrando em contato pelo e-mail contato@romaflow.com.br.

7. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. O acesso aos dados é restrito a colaboradores autorizados.